CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

(Bilingual - French/English - required)

 

Canadian Education Warehouse (www.cew-eec.com) is a leading Canadian learning materials distributor and reseller.  We are looking for a CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE to add to our team.  This position is full-time, permanent and is paying a competitive salary with great opportunity for advancement!  We also offer a competitive vacation plan & flexible scheduling.

SUMMARY: The Customer Service Representative is an essential component to the organization. We are seeking a bilingual French/English person (required) who will manage daily our customer accounts.  The candidate must be organized, meticulous, a problem solver, quick leaner with strong interpersonal skills.  He or she strives for excellent customer service and is not afraid of administrative tasks.

Nous recherchons un Représentant service à la clientèle qui sera responsable de la gestion quotidienne des comptes clients. Le ou la candidate idéale est organisé, minutieux, débrouillard, apprend vite et détient de fortes compétences interpersonnelles. Il ou elle désire contribuer à l'excellence du service à la clientèle et n’a pas peur des tâches administratives.

 

 

RESPONSIBILITIES include but are not limited to:   

·        Managing and handling of customer orders: Enter orders, confirm pricing, freight rates and agreements, verify product SKU and any other applicable agreements or policies

·        Communicate with customers: Answer all incoming calls and respond to customers questions, concerns as related to pricing, product specifications, availability, warranties, terms and conditions, promotions and any other questions they may have

·        Investigate and provide solutions to customers concerns or issues: Investigate source is issues and find/identify suitable solutions for the customer that are compliant with the companies policies

·        Order management and returns: follow orders through processing to insure prompt delivery of orders.

·        Inventory management: Assist team with inventory counts and location management

·        Web presence and social media : Assist with management of web store and social media presence

·        Sales and marketing support:  Provide assistance to the sales and marketing by preparing quotes, sending literature, working on bids and tenders and preparing monthly promotions.

Responsabilités

·        Planifie et exécute le traitement des commande clients; vérifie la conformité de la commande, les prix, le transport et autres politiques applicables.

·        Communique aux clients toute information relative aux prix, au produit, à la disponibilité, à la date de livraison, aux conditions de vente et aux promotions.

·        Trouve des solutions aux plaintes des clients et mène une investigation au besoin.

·        Planifie et organise les retours de marchandises et annote un crédit lorsque cela est nécessaire.

Respecte les rapports d'inventaire et enregistre la production.

 

SKILLS/QUALIFICATIONS: 

·        Post-secondary diploma or degree in logistics, inventory management or warehousing is preferred

·        1-2 years related job experience/co-op placement preferred

·        Excellent MS Word, Excel knowledge

·        Experience with inventory management/accounting software preferred (SAGE 50 Quantum)

·        Valid class G driver’s licences required

·        First Aid Training preferred

·        Strong collaborator with a team mindset

·        BILINGUAL –FRENCH AND ENGLISH is required

Qualifications requises

·   Diplôme post-secondaire et 5 ans d'expérience en service à la clientèle ou une combinaison d'expérience au service à la clientèle, ventes et en logistique ou traitement de données

·        Maîtrise de l’anglais et français (écrit et oral)

·        Excellente connaissance de MS Office (Excel, Word et Outlook)

·        Connaissance du système SAGE50

COMPENSATION:

·        Salary based position: $32,000 to $42,000 based on experience and knowledge.

·        This is a permanent, full-time position. 

·        Monday to Friday - 8:30 to 5:00. 

·        Occasional evenings or weekends may exceptionally be required.

·        Aurora, ON based position

Emploi permanent à temps plein

Salaire basé sur l'expérience (32,000.00 $ - 42,000.00 $)  Ce poste est à temps plein, permanent et offre d’excellente possibilité d’avancement dans l’entreprise.  Nous offrons des vacances compétitives et une flexibilité d’horaire intéressante.

 Lieu de l'emploi :   Aurora, ON

Expérience :          Service Client: 3 ans (Requis)

Langue :               Anglais, Français (Requis)


            Please email your resume to resume@cew-eec.com


BILLINGUAL PURCHASING CLERK

(Full-Time, Permanent Position)

Canadian Education Warehouse (www.cew-eec.com) is a leading Canadian learning materials distributor and reseller.  We are looking for a BILLINGUAL PURCHASING CLERK to join our team.  This position is full-time, permanent and is paying a competitive salary with great opportunity for advancement!  We also offer a competitive vacation plan & flexible scheduling.

 SUMMARY: The Bilingual Purchasing Clerk is an essential member of our organization. With a comprehensive list of responsibilities, the clerk is responsible for purchasing of required products, managing inventory and assisting with tenders & bids.

 RESPONSIBILITIES    

·        PURCHASING INVENTORY - generating inventory status reports, analysing inventory requirements and placing orders with various Canadian and USA based suppliers

·        COORDINATING INVENTORY BORDER CROSSING - working with our USA distribution center, brokers and carriers to plan and execute inventory transfer across the border

·                    RELEASING ORDER FOR PICKING - sending daily/weekly orders based on inventory availability to warehouse staff for order preparation and shipping

·        INVENTORY MANAGEMENT - managing inventory, turns, space management and allocation

·        PRODUCTION - issuing production work orders, overseeing kit assembly and quality control


SKILLS/QUALIFICATIONS: The Bilingual Purchasing Clerk should have:

ü  Post-secondary diploma or degree in supply management or logistics, inventory management or warehousing or accounting

ü  1-2 years related job experience/co-op placement preferred,

ü  Excellent MS Word, Excel knowledge

ü  Excellent knowledge of integrated accounting software such as SAGE 50 Quantum

ü  Experience with inventory management and supply chain

ü  Strong collaborator with a team mindset

ü  Ability to offer customers a seamless and pleasant experience by being patient, creative, have clear communication skills and the ability to stay positive

ü  FRENCH AND ENGLISH  is required

salarY expectations:

As a  Purchasing Clerk, you will receive a salary based on 40 hours, Monday to Friday weekly.  The average salary ranges is from $32,000 /year to $42,000/year with several years experience within the company.  The average clerk earns $33,500/year.

 Please email your resume/CV to resume@cew-eec.com.

 

 DES ACHATS BILLINGUE

(Poste à temps plein et permanent)

Educo Entrepôt Canada (Canadian Education Warehouse – www.cew-eec.com) est un chef de file dans le domaine de la vente et distribution de matériaux scolaires au Canada. Nous sommes à la recherche d’un ou une commis des achats bilingue  pour joindre notre équipe aux opérations.  Cette position est à  temps plein, permanent et offre un salaire concurrentiel avec d’excellentes possibilités d’avancement au sein de l’entreprise.  Nous offrons un plan de vacances avantageux et une flexibilité d’horaire intéressant.

EN RÉSUMÉ : La position de Commis des achats bilingue est un poste clé dans l'organisation de notre entreprise.  L'explication des responsabilités est compréhensives et le ou la candidate devient responsable des achats de produits, la saisie des commandes, doit participer à la préparation des appels d'offres et doit répondre aux demandes des clients.

RESPONSIBILITÉS :   

·        L'ACHAT ET LA GESTION DE L'INVENTAIRE - Générer et analyser les rapports d'inventaire afin d'identifier les besoins afin de combler les commandes des clients.  Ces achats peuvent provenir tant des ÉU que du Canada.

·        PLANIFICATION ET COORDINATION DU TRANSFERT DES INVENTAIRES ENTRE LES ENTREPÔTS AUX ÉU ET AU CANADA : travailler avec l'équipe de l'entrepôt, nos douaniers et transporteurs pour planifier et faire exécuter le passage des inventaires par la frontière

·        RELÂCHE DE L'INVENTAIRE POUR PRÉPARATION D'ENVOIE  DE COMMANDES : envoyer les commandes à l'équipe de l'entrepôt pour la cueillette et la préparation des commandes

·        PRODUCTION - émission les ordonnances de production et assurer le contrôle de la qualité 

HABILETÉ ET QUALIFICATIONS: Le candidat ou la candidate pour le poste de Commis des achats bilingue joue un rôle clé dans l’entreprise et doit:

ü  Détenir un diplôme postsecondaire ou certificat en logistique, gestion d’inventaire ou d’entrepôt et/ou service à la clientèle

ü  1-2 années d’expérience et/ou placement Coop sont préférables

ü  Excellente connaissance de MS Word, Excel

ü  Expérience avec logiciel de gestion d’inventaire et/ou de comptabilité tel que SAGE Quantum

ü  Avoir une facilité et flexibilité pour le travail en équipe

ü  Avoir la capacité d'offrir aux clients une expérience agréable et plaisante tout en étant patient et créatif

ü  Avoir les compétences de communication claires et la capacité de rester positif

ü  Obligatoirement bilingue – FRANÇAIS/ANGLAIS

salaire moyen d'un(E) COMMIS DES ACHATS BILLINGUE :

À titre de , vous êtes payé un salaire, 40h semaine et généralement du lundi au vendredi. Le salaire peut varié entre 32,000$ / année et au plus 42,000$ / année lorsque vous avez quelques années d'expérience à votre actif. Le salaire moyen d'un  est 33,500$/année.

S.V.P faire parvenir votre résumé/CV à resume@cew-eec.com